SH-3000K数字程控交换机是上海华亨电信设备有限公司推出的新一代小型高性能商务办公专用程控通信设备。SH-3000秉承了华亨多年的技术积累，综合了国内外众多商务用小交换机的优点。其标准遵照国际电信联盟（ITU-T）和中国通信行业的相关标准（YD）。外型小巧、结构简单、配置灵活、性能可靠、功能丰富，适合于商务楼宇、行政机关、企事单位、驻外机构等环境下应用，满足用户的人性化、智能化、信息化等对商务服务和通信需求。

结构简单、配置灵活
SH-3000K数字程控交换机采用模块化结构，用户板、中继板均为板块式结构，可根据用户的实际需求，进行配置。而以后的设备扩容，也很方便，增加相应的板块即可。在用户单位的事业发展后，一定程度上不需要更换设备，为用户实现方便和节约投资。

性能可靠、运行稳定
SH-3000K数字程控交换机采用全分散控制，所有板块均可热插拔。系统可配置蓄电池作为后备电源，交换机可对蓄电池进行浮充充电；也可采用UPS作为后备电源。当市电断电后，保证用户正常的通信。交换机对环境的承受能力强，在高温、潮湿的环境下可正常工作，无需空调机房。让用户可方便和放心的使用。

网管强大、易于维护
SH-3000K数字程控交换机具备多种网管的方式，强大的网管功能。系统可支持RS232、E1半永久连接、IP、拨号MODEM、无线GSM等多种网管的方式。可进行状态监视、参数控制、计费管理等多种功能，支持交换机进行故障的自检测和诊断，方便用户的日常使用和管理控制。

接口丰富、方便接入
SH-3000K数字程控交换机具有E1、环路、无线、E/M、载波等中继接口，支持No.1、No.7、PRI、R2、V5、Q.SIG等E1信令，支持GSM、CDMA、PHS等无线方式。方便用户的通信线路接入，方便用户的集团单位组网。

通用用户、多种终端
SH-3000K数字程控交换机所有的用户能兼容连接普通电话机、来电显示电话机、传真机、华亨专用多功能电话机等各种终端。更换各种终端无须更换交换机的软硬件配置，交换机自动识别不同的终端用户。

协议开放、二次开发
SH-3000K数字程控交换机可实现通信协议开放，实现端到端、端到信息中心的数据透明传送。提供API应用编程接口，方便用户与集成商的二次开发。提供CTI接口方便与呼叫中心平台软件、CRM客户关系管理软件的连接。适合应用于呼叫中心和商务服务场所，提高用户的服务质量和窗口形象。

功能丰富，提升形象
SH-3000K数字程控交换机具备丰富的程控功能，在方便用户的同时，提升用户的形象。
1、呼叫处理：
a)系统可监控来电，提供来电转移、电话留言、呼叫代答等多方位话务处理功能；
b)电话呼入时，若分机正忙或者无人接听超时，呼入电话将被转入指定电话或者留言信箱；
c)使用多功能电话机，可通过设置的单键，直接接起其他分机的呼入电话；
d)分机可与设置的手机捆绑，来话时，分机和手机同时振铃，用户可选择手机或者分机接听。
2、录音留言：
a)系统可对指定的通话进行录音，形成数据文件存放在录音系统，录音文件可供查询、播放。
b)系统分机来话遇忙、无人接听等情况下，可对其进行留言录音，并使有留言的分机其留言指示灯亮起，分机用户可在分机上进行留言的查询和播放。
3、短信处理：
a)系统支持端到端的短信业务功能；
b)可对用户统一发送短信问候、会议信息通告等。
4、通话处理：
a)系统支持保留保持功能，可在保留原有通话的同时，接答新的电话，以避免丢失重要的客户电话；
b)系统支持三方通话，支持电话会议功能，可实现外线加入电话会议，在需要的时候举行电话会议，实现消息通告、及时沟通，使商务运作更加便捷。
5、路由选择：
a)交换机具有ARS（自动路由选择）功能；可在不同号码、不同时间情况下选择路由；
b)具备多种中继接口，可接入多种网络；具有分机等级限制、呼叫号码限制等功能，实现控制费用。
6、话务分配：
a)交换机具有ACD（自动话务分配）功能，可对来话进行排队；
b)具有轮巡、优先、群震等方式接入；
c)可以实现总机驻留功能，同时处理接听12个来话。
7、语音引导：
a)内置电脑话务员，多级IVR语音引导；
b)层级选择式语音服务，多层语音分布，针对性的语音配置；

规格：19英寸标准机架，高度3U
内线：8~64线，8线一板
中继：8~32线，8线一板
E1口：最大4个E1